ДОГОВОР №

оказания платных ветеринарных услуг

 

 

г. Ярославль                                                                                       дата подписания

ИП Конькова О.Н., именуемая в дальнейшем Клиника, в лице представителя Ф.И.О.(администратора), действующей на основании доверенности б/н от (дата доверенности от)., и гражданин(ка) Российской Федерации Ф.И.О. (далее — Владелец Пациента, Владелец), являющийся владельцем животного (далее — Пациент, Животное), с другой стороны, вместе в дальнейшем именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее — Договор) о нижеследующем:

 

1.   Предмет договора.

1.1.    Клиника принимает на себя обязательства по предоставлению Пациенту ветеринарных услуг в соответствии прейскурантом Клиники, а Владелец Пациента обязуется оплачивать указанные услуги в установленном данным Договором порядке и соблюдать все необходимые ветеринарные и медицинские требования и назначения.

1.2     Клиника принимает на себя обязательства по оказанию ветеринарных услуг животным Владельца, не поименованным в настоящем Договоре, за ветеринарной помощью для которых обратился Владелец в период действия Договора. Оказание ветеринарной помощи животным, указанным в настоящем пункте, осуществляется на условиях, согласованных Сторонами в Договоре, а также в соответствии с Правилами оказания ветеринарных услуг, утвержденными Клиникой и размещенных на сайте и информационной доске.

Подписывая настоящий Договор, Владелец подтверждает, что ознакомился с Правилами оказания ветеринарных услуг. Все условия Правил оказания ветеринарных услуг Владельцу понятны и он с ними полностью согласен. Согласно ст. 428 ГК РФ Правила оказания ветеринарных услуг являются обязательными для соблюдения Владельцем.

1.3     Владелец Пациента при осуществлении прав и обязанностей по Договору может действовать как лично, так и через представителя. Полномочия представителя могут быть оформлены доверенностью, равно как и следовать из обстановки. Третье лицо, которому Владелец передал во владение Пациента, является представителем Владельца Пациента и признается Сторонами обладающим достаточными полномочиями для принятия решений относительно начала, продолжения, приостановления, прерывания и окончания оказания ветеринарной помощи Животному.

 

2.   Права и обязанности сторон по договору.

2.1.    Владелец Пациента имеет право:

2.1.1. Получать информацию о сути заболевания, возможных исходах лечения и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать или возникать в процессе проведения лечения, операции или иных процедур.

2.1.2. Получать информацию о ходе лечения и о характере проводимых процедур, их важности, значимости, степени необходимости и возможных альтернативах.

2.1.3. Владелец Пациента согласен на получение информации, указанной в п.п. 2.1.1, 2.1.2 настоящего Договора, в устной форме. Информация преимущественно предоставляется в ходе приема Пациента и оказания ветеринарных услуг Пациенту.

2.1.4. По запросу Владельца Пациента в течение 10 рабочих дней с момента получения клиникой письменного запроса информация, указанная в п.п. 2.1.1, 2.1.2 настоящего Договора, предоставляется в письменной форме в виде выписки из истории болезни Пациента, заверенной Главным врачом Клиники или лечащим врачом.

2.1.5. Получить ветеринарное обслуживание, необходимое Пациенту в том объеме и в соответствии с теми возможностями, которыми располагает Клиника.

2.1.6. Прервать курс лечения по собственному желанию в любое время, за исключением момента введения препарата, обеспечивающего наркозный сон и до полного пробуждения Пациента. Если осознанное желание прервать курс возникает в обозначенный момент времени, Клиника вправе отказать в его реализации до того времени, как состояние Пациента не станет абсолютно безопасным для его жизни. О расторжении Договора Владелец пациента сообщает в письменной форме и расписывается за полное и безоговорочное несение дальнейшей ответственности за жизнь и здоровье Пациента.

2.2.    Владелец Пациента обязан:

2.2.1. Полностью оплатить лечение в соответствии с п.5 настоящего договора;

2.2.2. Обеспечить соблюдение назначений врача и приём всех назначенных медицинских процедур Пациентом;

2.2.3. Неукоснительно выполнять согласованные Сторонами Правила посещения ветеринарной Клиники

«Миллион друзей», являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение № 1);

2.2.4. Своевременно информировать специалистов Клиники о любых изменениях самочувствия и состояния здоровья Пациента;

2.2.5. Информировать Клинику об обращении в период оказания ветеринарной помощи Пациенту к специалистам, не являющимся работниками Клиники, о самостоятельно принимаемых лекарствах, о самостоятельно осуществляемом лечении.

2.2.6. В случае необходимости стационарного лечения, хирургических вмешательств и анестезиологического пособия подписать Информированное согласие;

2.2.7. При каждом обращении в Клинику предъявлять Паспорт вакцинации Пациента;

2.2.8. Не допускать причинение вреда, жизни, здоровью или имуществу сотрудников Клиники, третьих лиц, находящихся в помещении Клиники поведением Пациента.

2.3.    Клиника имеет право:

2.3.1. Проводить необходимые консультации, в ходе которых решать вопрос об объёме обследования, выборе метода лечения, в том числе и внешними учреждениями и специалистами. При этом Клиника оставляет за собой право выбора наиболее опытного и квалифицированного внешнего консультанта.

2.3.2. Отказать в лечении либо обследовании Пациенту в любой момент в следующих случаях:

2.3.2.1. При наличии любых противопоказаний, в том числе и к проведению хирургического лечения в амбулаторных условиях;

2.3.2.2. При обнаружении противопоказаний либо заведомо известной невозможности достичь результатов лечения;

2.3.2.3. При неоплате лечения;

2.3.2.4. При предоставлении Клинике Владельцем Пациента неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии здоровья Пациента, о самостоятельно принимаемых лекарствах и препаратах, о самостоятельно осуществляемом лечении;

2.3.2.5. При неадекватном, агрессивном поведении Владельца Пациента, алкогольном или наркотическом опьянении Владельца Пациента;

2.3.2.6. При агрессивном поведении Пациента и невозможности проведения седации или отказе Владельца Пациента седировать Животное;

2.3.2.7. При нарушении Владельцем Пациента правил фиксации Животного в помещении Клиники: собаки должны находиться на поводках и в намордниках, кошки в переносках, мелкие домашние и экзотические животные (грызуны, птицы, рептилии) в клетках или контейнерах;

2.3.2.8. При наличии признаков бешенства Животного и/или отсутствии вакцинации от бешенства, равно как и документального подтверждения такой вакцинации;

2.3.2.9. При отсутствии письменного согласия Владельца на проведение диагностических, лечебно-профилактических, хирургических и иных ветеринарных мероприятий;

2.3.2.10. При наличии других оснований, не противоречащих законодательству Российской Федерации.

2.4.    Клиника обязана:

2.4.1. Осуществить стационарно или назначить амбулаторно в соответствии с симптомами болезни и диагнозом Пациента комплекс мероприятий ветеринарного характера, направленный на улучшение состояния здоровья Пациента;

2.4.2. Осуществлять процедуры надлежащим образом, апробированными и признанными методиками, а также новейшими достижениями в области ветеринарии, доступными для Клиники, и в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. Гарантии и ответственность.

3.1.    Клиника несёт ответственность перед Владельцем Пациента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации только за умышленные действия или бездействие своих

работников, но не более чем в размере реального ущерба, причинённого Пациенту;

3.2.    Клиника не несёт ответственность за ущерб, нанесённый Пациенту действиями третьих лиц;

3.3.    При предоставлении Владельцем Пациента анализов, сделанных сторонними ветеринарными учреждениями (третьими лицами), Клиника исходит из добросовестности и не несёт ответственность в случае предоставления результатов анализов, не соответствующих реальной картине (истории) болезни, а также за возможные последствия в такой ситуации;

3.4.    Клиника не гарантирует достижение результата лечения при объективной невозможности его достижения. К причинам, объективно препятствующим достижению результата лечения, Стороны договорились относить, в том числе: анатомические особенности организма Пациента, отсутствие необходимых лекарственных средств и препаратов, объективную невозможность постановки диагноза.

3.5.    За вред, причиненный Пациентом жизни, здоровью или имуществу сотрудников Клиники, третьих лиц, в том числе из-за нарушения правил фиксации Пациента, полную материальную ответственность несет Владелец Пациента.

3.6.    Стороны признают, что нарушение Владельцем Пациента обязанностей, предусмотренных п.п. 2.2.2, 2.2.4, 2.2.5 настоящего Договора, является существенным нарушением условий Договора и освобождает Клинику от ответственности за вред, причиненный при оказании ветеринарных услуг или за невозможность достижения благоприятных результатов лечения.

 

4.   Особенности оказания услуг.

4.1.    Владельцу Пациента по соответствующим показаниям может быть предложено провести дополнительные диагностические анализы и исследования, необходимые для уточнения отдельных элементов диагноза, которые на момент начала лечения не могли считаться существенными и потребовали уточнения позднее;

4.2.    Объективным критерием надлежащего лечения или его этапа, которые отражаются в истории болезни и/или амбулаторной карте Пациента, на бумажном или электронном носителе, является соответствие назначенного лечения симптомокомплексу или диагнозу и является доказательством надлежащего исполнения Клиникой принятых на себя обязательств по Договору;

4.3.    Владелец Пациента информирован и согласен на видео- и аудиофиксацию, осуществляемые в помещении Клиники.

 

5.   Стоимость услуг и порядок оплаты.

5.1.    Стоимость услуг Клиники определяется в соответствии с прейскурантом.

5.2.    Оплата стационарного лечения, хирургических вмешательств и анестезиологического пособия осуществляется путем внесения авансового платежа (наличными или банковской картой) на лицевой счет Пациента в сумме, указанной в информированном согласии;

5.3.    Оплата производится на условиях предоплаты стоимости услуг, согласованных Сторонами в момент обращения в Клинику. Внесенная Клиентом сумма предоплаты зачисляется на лицевой счет Клиента. Окончательный расчет осуществляется сразу после оказания ветеринарных и других услуг, кроме перечисленных в п.5.2, на основании счета, выставляемого Клиникой. Оплата осуществляется наличным или безналичным путем.

5.4.    Возврат неиспользованной суммы предоплаты, находящейся на лицевом счете Пациента, осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность Владельца Пациента или по доверенности, с приложением документа, удостоверяющего личность доверенного лица.

6.   Действие договора.

6.1.    Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до выполнения сторонами своих обязательств по Договору.

6.2.    Договор может быть прекращен по соглашению сторон или расторгнут в одностороннем порядке в случаях, указанных в Договоре.

 

7.   Прочие условия договора.

7.1.    Все споры Стороны обязуются разрешать путем переговоров. Соблюдение претензионного порядка рассмотрения спора является обязательным. Претензии по поводу качества оказанных услуг рассматриваются главным врачом Клиники или его заместителем. В случае, если не будет достигнуто согласия, либо при отсутствии ответа на претензию в течение 30-ти дней с момента ее предъявления, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

7.2.    Исполнение обязательств по настоящему договору Владелец Пациента так же доверяет следующим Доверенным лицам:

 

ФИО                                                                                                              Телефон:                                   ФИО                                                                                                              Телефон:                                 

 

7.3.    Для исполнения обязательств по настоящему договору Доверенному лицу необходимо иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

7.4.    В случае неявки Владельца в дату окончания срока нахождения животного в стационаре Клиники или оставления животного на амбулаторном приеме после оказания необходимой помощи и не выхода Владельца на связь по контактам, указанным в Договоре на оказание ветеринарной помощи и Информированном согласии, в течение трех дней, Питомец признается безнадзорным животным (ст. 230 ГК РФ). В этом случае, Клиника предпринимает попытки розыска собственника, на время розыска Клиника вправе передать животное в приют, либо лицу, имеющего необходимые условия для его содержания.

7.5 Я согласен/не согласен получать информационные уведомления от Клиники с использованием предоставленной мной контактной информации.

 

Исполнитель: ИП Конькова О.Н. ИНН 761601945119 Юридический адрес: Ярославская обл., Гаврилов-Ямский район, с. Заячий Холм, ул. Овражная, 4 Фактический адрес: г. Ярославль, ул. Лисицына, д. 38, г. Ярославль, ул. Малая Пролетарская 18д т. 486248, +7(902)3309263 г. Ярославль, ул. Папанина 5а т.+7(999)2201863 Подпись

Клиент: ФИО Адрес:   Документ удостоверяющий личность:   Телефон: Электронная почта:   Подпись

 

Я, Ф.И.О. , выражаю свое согласие на обработку (действия (операции) с персональными данными) моих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение Клиникой и ее представителями моих персональных данных:

 

Дата и время                                                                Ф.И.О. 

 

Приложение № 1

Правила посещения ветеринарной клиники «Миллион друзей»

1. Все ветеринарные услуги платные. Оплата оказанных услуг производится независимо от исхода заболевания. Цена услуг указана в прейскуранте Клиники. В ночное время (с 20-00 часов до 9-00 часов) оплата услуг осуществляется по двойному тарифу.
2. Каждый Владелец Пациента при первом посещении клиники обязательно регистрирует животное в компьютерную базу данных ветеринарной клиники, указывая свои ФИО, место жительства, контактный телефон, оформляет договор и информационное согласие.
3. Прием в ветеринарной клинике осуществляется согласно расписанию работы, вывешенному на табличке у входа в клинику.
4. Пациенты принимаются в порядке общей очереди. Без очереди принимаются пациенты по предварительной записи и пациенты, требующие оказания экстренной помощи. Степень тяжести состояния Пациента определяется врачом. В спорных случаях очередность приема устанавливается старшим врачом смены.
5. В случае поступления экстренного больного он оперируется вне очереди в любой день и время в интересах спасения жизни. При поступлении таких больных, а также при экстренных реанимационных мероприятиях может быть задействован весь персонал клиники, находящийся на смене. В этом случае очередной прием может останавливаться на требуемое время.
6. Клиника имеет право отказать в оказании ветеринарных услуг, если Владельцем животного является лицо, не достигшее 18 лет. Исключением является сопровождение животного на процедуры с письменного согласия родителей, при отсутствии терапевтического сотрудничества (терапевтическое сотрудничество — это взаимодействие между Владельцем Пациента и лечащим врачом, основанное на доверии и взаимопонимании в интересах здоровья животного. Отказ от выполнения назначений лечащего врача приравнивается к отсутствию терапевтического сотрудничества), а также клиентам в алкогольном и наркотическом опьянении и клиентам, проявляющим неуважение к персоналу клиники. При необходимости вызывается охрана.
7. Владельцы должны предотвращать любые контакты между животными: собаки должны находиться на поводках и в намордниках, кошки в переносках, мелкие домашние и экзотические животные (грызуны, птицы, рептилии) в клетках или контейнерах.
8. Фиксация животного для осмотра врачом производится Владельцем. Персонал клиники не несет ответственности за травмы, полученные Владельцем от собственного животного, при отказе Владельца выполнять указания персонала Клиники. Персонал Клиники не обязан участвовать в фиксации животных. В случае, если агрессивное животное невозможно зафиксировать, врач предлагает Владельцу седировать животное. В случае невозможности проведения процедуры седации или в случае отказа Владельца от проведения седации, врач вправе отказать в оказании услуг.
9. В случае невыполнения владельцем животного предписанных назначений, а также несоблюдения режима лечения, врачебный персонал не несет ответственности за результат лечения, а администрация клиники вправе отказать в дальнейшем оказании ветеринарной помощи.
10. При обращении в Клинику проводится первичный прием. Первичный прием включает осмотр животного врачом, физикальное обследование, консультация по состоянию животного, предварительный диагноз, прогноз, назначение лечения. Лечебно-диагностические манипуляции и препараты оплачиваются отдельно по прейскуранту. При посещении клиники в срок более 1 месяца, по причине другого заболевания или проблемы прием расценивается как первичный, равно как и прием другого животного, принадлежащего этому же владельцу.
11. При повторных визитах в Клинику оплачивается стоимость повторного приема. Лечебно — диагностические манипуляции и препараты также оплачиваются отдельно по прейскуранту.
12. Лечение в отделении ОРИТ возможно только по предварительной 100% предоплате.
13. При выборе методов диагностики и лечения врач руководствуется исключительно интересами животного. Постановка окончательного диагноза может требовать использования дополнительных методов обследования (лабораторных, инструментальных, эндоскопических и т.д.). Многие исследования и анализы необходимо проводить многократно, для динамического наблюдения за изменением состояния организма. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать много времени. До постановки окончательного диагноза больным оказывается симптоматическое лечение. В тех случаях, когда патология требует специального исследования, которое не проводится в Клинике, животное может быть направлено в другую клинику.
14. Хирургическое лечение может оказываться в плановом порядке, а может быть экстренным. На плановые операции больных животных записывает только администратор. Животные перед операцией должны быть подготовлены в соответствии с теми рекомендациями, которые дал врач, записавший пациента на операцию. Очередность операций определяется внутренним распорядком.
15. Перед проведением общей анестезии, хирургическим вмешательством и помещением в отделение интенсивной терапии (стационар) владелец информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ, подтверждающий свое согласие на эту процедуру.
16. При необходимости проведения дополнительных диагностических или лечебных процедур врач должен проинформировать владельца о примерной их стоимости. Соглашаясь на проведение этих процедур, владелец гарантирует оплату их стоимости в этот же день.
17. Многие заболевания могут иметь непрогнозируемое течение и последствия, что может повлечь за собой изменение тактики лечения и соответственно стоимости.
18. Эвтаназия в нашей клинике проводится исключительно по медицинским показаниям. Врач вправе отказать в проведении названной процедуры.
19. Фото и видеосъемка на территории клиники запрещена.

 

 

Дата и время подписания                                                                           Ф.И.О.